Cultura Organizacional Y Liderazgo Bajo La Percepción Gerencial En Mipymes Del Sector Hotelero (Organizational Culture and Leadership from the Managerial Perception in MSMEs of the Hotel Sector)

Abstract

Spanish Abstract: Esta investigación analiza las dimensiones de la cultura empresarial y cómo ha influido el liderazgo en su construcción y preservación desde la óptica de los gerentes de las organizaciones participantes. El estudio es descriptivo con diseño no experimental transversal, se consideró como población a los hoteles pequeños de la ciudad de Campeche y que no pertenecen a cadenas, los cuales fueron censados dado su número según los datos del Sistema de Información Empresarial Mexicano; los resultados obtenidos señalan que la cultura organizacional se ha construido con base a los niveles de confianza fomentada entre los colaboradores por un estilo de liderazgo transformacional, aunque los valores obtenidos en los índices construidos exprofeso, indican que el líder debe enfrentar los problemas con oportunidad, al igual que los desafíos necesarios para innovar, lo que permitiría incrementar la colaboración y apoyo que brindan los colaboradores mediante una comunicación abierta que fortalezca la construcción, transmisión y preservación de la cultura organizacional.

English Abstract: This research analyses dimensions of business culture and how leadership has influenced its construction and preservation from the perspective of managers. The research is descriptive with non-experimental transversal design. Small hotels in the city of Campeche that do not belong to hotel chains were considered the population under analysis. Selected firms were registered according to the data of the Mexican Business Information System. Results obtained indicate that organizational culture has been built based on trust levels fostered among collaborators by a transformational leadership style. However, the results obtained based on indicators ex professo, indicate the leader must face problems with opportunity, as well as the needed challenges to innovate. This increases the collaboration and support provided by the collaborators through open communication and strengthens the construction, transmission and preservation of the organizational culture.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Business Culture, Leadership Style, MSMEs

JEL Classification: M10, M12, Z30