Tecnologías De Información Y Gestión Del Conocimiento En Mipymes Del Sector Hotelero De Campeche, México (Communications Technology and Knowledge Management in Msmes of the Hotel Industry in Campeche, México )

Revista Internacional Administracion & Finanzas, v. 11 (3) p. 69-81, 2018

13 Pages Posted: 18 Nov 2018

See all articles by Román Alberto Quijano García

Román Alberto Quijano García

Universidad Autónoma de Campeche

Luis Alfredo Argüelles Ma

Universidad Autónoma de Campeche

Fernando Medina Blum

Universidad Autónoma de Campeche

Deneb Elí Magaña Medina

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT)

Date Written: 2018

Abstract

Spanish Abstract: A través de un estudio descriptivo no experimental transversal, se analiza la relación e incidencia de las tecnologías de información en la gestión de conocimiento de mipymes del sector hotelero, como posible ventaja competitiva que contribuya a su desarrollo y permanencia en el largo plazo; considerando que estas organizaciones forman parte de la actividad turística que contribuye de forma importante al producto interno bruto y a la generación de empleos en México. Los resultados indican que ambas herramientas son aplicadas en las organizaciones pero se desarrollan sin que se les visualice como estrategias diferenciadoras pues no se perciben por la alta gerencia como fundamentales para la realización de sus procesos operativos, lo que se ratifica con el nivel medio alcanzado en la correlación de valores e índices.

English Abstract: This paper is a descriptive study with a non-experimental transversal design. The goal is to examine the relation and impact of communications technology on knowledge management in MSMEs of the hotel industry. We wish to identify a possible competitive advantage that contributes to the business’s longterm development and permanence. We consider these organizations as a part of the tourism sector, which contributes in an important way to the gross domestic product and job generation in Mexico. The results indicate that both tools are applied in organizations. However, they are not seen as differentiating strategies since they are not perceived by the top management as key elements for the realization of operational processes, which ratifies the medium level reached in the correlation between data and rates.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Hotel Industry, Communications Technology, Knowledge Management

JEL Classification: M1, M19

Suggested Citation

Quijano García, Román Alberto and Argüelles Ma, Luis Alfredo and Medina Blum, Fernando and Magaña Medina, Deneb Elí, Tecnologías De Información Y Gestión Del Conocimiento En Mipymes Del Sector Hotelero De Campeche, México (Communications Technology and Knowledge Management in Msmes of the Hotel Industry in Campeche, México ) (2018). Revista Internacional Administracion & Finanzas, v. 11 (3) p. 69-81, 2018, Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3244105

Román Alberto Quijano García (Contact Author)

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Campeche

Luis Alfredo Argüelles Ma

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Fernando Medina Blum

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Mexico

Deneb Elí Magaña Medina

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT) ( email )

Mexico

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